Alloggiati Web affitti brevi: guida completa 2026
Guida completa ad Alloggiati Web per host di affitti brevi: come registrarsi, chi deve usarlo, scadenze, errori comuni e come automatizzare l'invio ospiti.
In sintesi — quello che devi sapere
- Alloggiati Web è obbligatorio per chiunque ospiti qualcuno, anche per una sola notte.
- Le credenziali si richiedono alla Questura competente, non aprendo un annuncio online.
- La comunicazione va inviata entro 24 ore dall'arrivo, ridotte a 6 ore se il soggiorno dura meno di 24 ore.
- La violazione è un reato penale: arresto fino a 3 mesi o ammenda fino a 206 euro.
- Airbnb e Booking non inviano i dati al posto tuo: l'invio resta una tua responsabilità.
L'alloggiati web è il primo scoglio che ogni host di affitti brevi incontra, ed è anche quello su cui si sbaglia più spesso. Basta dimenticare una comunicazione, o inviarla in ritardo, per trasformare un soggiorno tranquillo in una contravvenzione penale. Molti proprietari credono che basti la piattaforma di prenotazione a mettere tutto in regola. È un errore che può costare caro.
In questa guida ti spieghiamo, passo dopo passo, chi deve usare Alloggiati Web, come ottenere le credenziali, quando comunicare gli ospiti e cosa rischi se non lo fai. Trovi anche gli errori più frequenti e il modo più semplice per non perdere mai una scadenza.
Noi di CIN Manager seguiamo ogni giorno host e property manager alle prese con questi adempimenti. Abbiamo raccolto qui tutto quello che serve per essere in regola, senza perdere tempo né rischiare sanzioni.
Indice
- Cos'è Alloggiati Web e chi deve usarlo
- Come registrarsi ad Alloggiati Web: credenziali e primo accesso
- Come comunicare gli ospiti: la schedina PS e le scadenze
- Sanzioni per mancata comunicazione ad Alloggiati Web
- Alloggiati Web e Airbnb: cosa fa la piattaforma e cosa devi fare tu
- Come automatizzare l'invio ad Alloggiati Web
- Alloggiati Web: riepilogo rapido
- Domande frequenti su Alloggiati Web e affitti brevi
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Cos'è Alloggiati Web e chi deve usarlo
Alloggiati Web è il portale alloggiati web della Polizia di Stato dove comunichi i dati delle persone che ospiti. È lo strumento ufficiale e unico per assolvere a un obbligo di pubblica sicurezza.
La base normativa è l'articolo 109 del TULPS (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza). La norma impone a chiunque dia alloggio di comunicare alle Questure le generalità degli ospiti. Vale per gli hotel, ma anche per chi affitta un appartamento per pochi giorni.
L'obbligo scatta con almeno un ospite. Non esistono soglie minime di notti né esenzioni per i privati. Se affitti casa tua su una piattaforma, sei un host a tutti gli effetti.
Puoi consultare il portale ufficiale qui: alloggiatiweb.poliziadistato.it. Il testo dell'art. 109 TULPS è disponibile sulla banca dati ufficiale Normattiva.
Strutture ricettive e privati: l'obbligo è lo stesso
Molti pensano che la regola riguardi solo gli alberghi. Non è così. La comunicazione vale anche per le locazioni brevi inferiori a 30 giorni, comprese quelle gestite tramite Airbnb o Booking.
La differenza è solo amministrativa: l'hotel ha una struttura organizzata, il privato no. Ma davanti alla Questura l'adempimento è identico. Anche se affitti una sola stanza, devi comunicare i dati di chi ci dorme.
Come registrarsi ad Alloggiati Web: credenziali e primo accesso
Per usare il portale ti servono le credenziali rilasciate dalla Questura territorialmente competente, cioè quella della zona in cui si trova l'immobile.
La richiesta si presenta alla Questura, oggi quasi sempre con procedura online tramite il portale stesso. Ti serviranno un documento d'identità, i dati dell'immobile e, se previsto, la documentazione che attesta la disponibilità dell'alloggio.
Attenzione: le credenziali NON si ottengono aprendo un annuncio Airbnb. Sono un'autorizzazione della Polizia di Stato, completamente separata dalla piattaforma di prenotazione.
Dopo l'attivazione accedi con username, password e autenticazione a due fattori. Al primo ingresso configuri la tua struttura e sei pronto a inviare le schedine.
Quanto tempo serve per ottenere le credenziali
I tempi variano da Questura a Questura: in alcune città l'attivazione è quasi immediata, in altre richiede qualche giorno. Richiedi le credenziali prima di accettare il primo ospite, non il giorno del check-in.
Arrivare impreparati è uno degli errori più comuni dei nuovi host. Senza credenziali non puoi comunicare nessuno, e il termine di legge corre comunque dal momento dell'arrivo.
Come comunicare gli ospiti: la schedina PS e le scadenze
La comunicazione si chiama schedina PS (schedina di pubblica sicurezza). Si compila per ogni persona che soggiorna, inserendo i dati nel portale o caricando un file generato da un gestionale compatibile.
I campi obbligatori sono: nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza, tipo e numero del documento d'identità, data di arrivo e giorni di permanenza. Per gli stranieri va indicato lo Stato di provenienza.
Le scadenze, fissate dal D.M. 7 gennaio 2013, dipendono dalla durata del soggiorno, non dalla nazionalità dell'ospite:
- Soggiorno superiore a 24 ore: comunicazione entro 24 ore dall'arrivo.
- Soggiorno inferiore a 24 ore (es. una sola notte): comunicazione entro 6 ore dall'arrivo.
Attenzione: la scadenza di 6 ore per i soggiorni brevi è la più violata. Chi affitta per una notte sola spesso crede di avere 24 ore: non è così.
Il termine decorre dal momento effettivo del check-in, non dalla data della prenotazione. Per arrivi serali o notturni il tempo scatta alla consegna delle chiavi, senza proroghe per festivi.
I campi obbligatori della schedina PS
Per gruppi o famiglie si invia una scheda capo-gruppo che identifica il responsabile, collegata alle schede individuali. I minori accompagnati rientrano nella scheda del genitore o accompagnatore.
Dopo l'invio il sistema rilascia una ricevuta di avvenuta comunicazione. Scaricala subito: resta sul portale solo per 30 giorni, ma va conservata per 5 anni come prova in caso di controllo.
Sanzioni per mancata comunicazione ad Alloggiati Web
Qui c'è l'equivoco più pericoloso. La mancata comunicazione ad Alloggiati Web non è una semplice multa amministrativa: è un reato.
L'art. 109 TULPS rimanda all'art. 17 dello stesso testo, che prevede l'arresto fino a tre mesi o l'ammenda fino a 206 euro. È una contravvenzione penale, anche se nella pratica si chiude quasi sempre con l'ammenda (è ammessa l'oblazione ex art. 162-bis c.p.).
Attenzione: la sanzione scatta per ogni comunicazione omessa. Con più ospiti e più soggiorni, le violazioni si sommano rapidamente.
Da non confondere con le sanzioni del Codice Identificativo Nazionale (CIN), che seguono un regime amministrativo diverso e più severo. Sono due obblighi distinti — trovi tutti i dettagli nella nostra guida al Codice Identificativo Nazionale.
Ritardo, omissione e dati errati: cosa cambia
Non tutte le inadempienze pesano allo stesso modo:
- Ritardo: la schedina inviata oltre il termine è comunque sanzionabile, e il sistema registra il ritardo in modo permanente.
- Omissione totale: è la condotta più grave, quella che espone al rischio penale pieno.
- Dati errati: una schedina compilata male equivale a una comunicazione non valida.
La regola d'oro: meglio una comunicazione tardiva che nessuna comunicazione. Se ti accorgi del ritardo, invia subito.
Alloggiati Web e Airbnb: cosa fa la piattaforma e cosa devi fare tu
È il punto che genera più confusione tra gli host. Airbnb (come Booking) NON invia i dati ad Alloggiati Web al posto tuo. La piattaforma gestisce la prenotazione e il pagamento, non l'adempimento di pubblica sicurezza.
Per metterti in regola devi:
- Raccogliere i documenti dell'ospite al check-in.
- Recuperare i dati dalla conversazione o dalla prenotazione Airbnb (nome, date, contatti).
- Inserire la schedina PS sul portale entro il termine corretto.
- Scaricare e conservare la ricevuta.
Ricorda che gli adempimenti non finiscono qui: comunicazione ISTAT, tassa di soggiorno e scadenze fiscali corrono in parallelo. Vanno gestite tutte, senza dimenticarne nessuna.
Lo sapevi? In Italia ci sono centinaia di migliaia di host attivi su Airbnb e Booking.com. Dal 2024 Guardia di Finanza e Questure hanno intensificato i controlli sugli affitti brevi: tra i casi più sanzionati ci sono proprio le comunicazioni ad Alloggiati Web omesse, tardive o gestite senza una procedura di identificazione affidabile.
Come scaricare i dati dell'ospite da Airbnb
Airbnb ti mostra il nome dell'ospite e le date del soggiorno, ma non i documenti d'identità. Quei dati devi raccoglierli tu, di persona o con un check-in digitale.
Imposta un messaggio automatico che chiede il documento prima dell'arrivo. Così arrivi alla compilazione della schedina con tutto pronto, e rispetti anche la scadenza più stretta delle 6 ore.
Come automatizzare l'invio ad Alloggiati Web
Inviare le schedine a mano funziona con un immobile. Con più appartamenti diventa una fonte di errori e ritardi. Per questo esistono soluzioni di automazione.
Le strade principali sono due: le API di Alloggiati Web, che consentono l'invio diretto tramite gestionale, e i PMS (Property Management System) che integrano check-in e comunicazione in un unico flusso.
CIN Manager non si sostituisce al portale, ma fa la cosa più utile: tiene traccia delle scadenze Alloggiati Web ospite per ospite e ti avvisa prima che scadano. Niente più termini dimenticati.
E poiché la compliance non è solo pubblica sicurezza, ti aiuta anche a monitorare la tassa di soggiorno sugli affitti brevi e gli altri adempimenti.
Cosa cambia se gestisci più immobili
Con più immobili moltiplichi ospiti, scadenze e Questure competenti. Un solo termine saltato su una decina di check-in al mese diventa statisticamente probabile.
Il workflow consigliato: centralizza il calendario delle scadenze, automatizza la raccolta documenti e usa un sistema che ti notifichi ogni invio da fare. Così la gestione resta sotto controllo anche quando cresci.
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Alloggiati Web: riepilogo rapido
| Aspetto | Dettaglio |
|---|---|
| Chi deve usarlo | Tutti gli host, anche per una sola notte e anche i privati |
| Quando richiedere le credenziali | Prima del primo ospite, alla Questura competente |
| Scadenza (soggiorni oltre 24 ore) | Entro 24 ore dall'arrivo |
| Scadenza (soggiorni sotto 24 ore) | Entro 6 ore dall'arrivo |
| Dati obbligatori schedina PS | Nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza, documento |
| Natura della sanzione | Reato penale (art. 17 TULPS) |
| Entità della sanzione | Arresto fino a 3 mesi o ammenda fino a 206 euro |
| Airbnb gestisce l'invio? | No: l'invio resta a carico dell'host |
Domande frequenti su Alloggiati Web e affitti brevi
Devo usare Alloggiati Web anche per affitti brevi di 1 sola notte?
Sì. L'obbligo scatta con qualsiasi pernottamento, anche di poche ore. Anzi, per i soggiorni inferiori a 24 ore il termine si riduce a 6 ore dall'arrivo. La durata del soggiorno non incide sull'obbligo, ma solo sul tempo che hai per inviare la schedina. Una notte sola va comunicata esattamente come due settimane.
Airbnb comunica i dati degli ospiti ad Alloggiati Web al posto mio?
No. Airbnb gestisce prenotazione e pagamento, ma non invia nulla alla Questura. L'adempimento dell'art. 109 TULPS resta interamente a tuo carico. Devi raccogliere i documenti, compilare la schedina PS sul portale della Polizia di Stato e conservare la ricevuta. Affidarti alla piattaforma per questo è uno degli errori che portano più spesso a sanzioni.
Cosa succede se sbaglio i dati nella schedina PS?
Una schedina con dati errati o incompleti equivale a una comunicazione non valida. In caso di controllo può essere trattata come omessa. Verifica sempre nome, cognome, documento e cittadinanza prima dell'invio. Se ti accorgi dell'errore, invia subito una nuova schedina corretta: dimostra la tua buona fede e riduce il rischio di contestazioni.
Posso usare Alloggiati Web da smartphone?
Sì. Il portale è accessibile da browser, quindi puoi accedere anche da smartphone o tablet, ovunque ti trovi. È utile per rispettare il termine delle 6 ore quando non sei a casa. L'accesso richiede comunque le credenziali della Questura e l'autenticazione a due fattori. Per gestire più immobili, però, un gestionale o un PMS è più comodo.
Le credenziali Alloggiati Web scadono?
Le credenziali di accesso non hanno una scadenza fissa come un abbonamento, ma la password va aggiornata periodicamente per motivi di sicurezza, e l'autenticazione a due fattori va mantenuta attiva. Se non usi il portale per molto tempo, può essere necessario riattivare l'accesso. Tieni le credenziali in un posto sicuro e verifica l'accesso prima del primo ospite della stagione.
Alloggiati Web sostituisce la comunicazione ISTAT o il CIN?
No, sono adempimenti distinti. Alloggiati Web riguarda la pubblica sicurezza, l'ISTAT i flussi turistici e il CIN è il codice identificativo da esporre negli annunci. Vanno fatti tutti e tre. Inviare la schedina PS non ti esonera dagli altri obblighi. Se gestisci anche la fiscalità, valuta il regime della cedolare secca sugli affitti brevi.
Cosa devo fare se il portale è in manutenzione e non riesco a inviare?
In caso di malfunzionamento confermato del sistema, la comunicazione va effettuata con la procedura d'emergenza indicata dalla Polizia di Stato (invio via PEC alla Questura competente entro il termine). Conserva ogni prova del tentativo e dell'orario. Attenzione: la procedura vale solo per guasti reali del portale, non per problemi della tua connessione o per una password dimenticata.
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